聂女士
业务员,结算员,文员助理,汽车销售
2026.05.04更新
28岁|
大专|
1-3年经验
1.负责来店客户的接待工作,执行车辆检查;
2.按照服务流程为客户提供车辆洗美和保养的信息咨询,提醒等,建议维修范围、服务措施,提供维修费用和时间预估;
3.合理的分配维修工作任务,并负责向师傅们传达客户的想未予并描述故障;
4.与车间技术部门协调,确保工作按照公司标准正确执行;
5.交付车辆,并解释维修的内容及费用等;
6.建立并完善客户及车辆档案,定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;
7.处理客户投诉,将特殊案例报给上级;
8.客户回访,提升客户满意度