主要负责一、客户服务与管理 1.客户熟悉与资料管理： 熟悉本片区客户的基本情况，客户熟悉度达到95%以上。建立工作台账，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作。 2.入住与迁出手续： 负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户卡的办理。 3.关系建设与沟通： 按照标准化、规范化的客户接待礼仪，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人。 第一时间跟踪落实服务需求的处理进度，并在服务结束后进行客户回访。与客户密切沟通，定期组织业主见面会，进行客户满意度调研，整理分析客户需求并予以满足。 4.费用收缴： 负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴。 代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴。 1.环境管理： 负责小区的绿化、保洁、消杀、垃圾清运（生活、装修）等工作。负责空置房清洁开荒及日常巡查保洁、样板房的管理及家政服务。