1.负责酒店的日常运营，确保酒店各部门高效运转，包括前台、客房、餐饮、工程等。 2.确保酒店提供优质的客户服务，处理客户投诉和问题，提高客户满意度。 3.监督员工的服务态度和服务质量，提供必要的培训和指导。 4.招聘、培训和管理酒店员工，制定合理的薪酬和福利制度，激励员工提高工作效率。 5.与旅行社、在线旅游平台等合作，拓展客源渠道。 6.负责酒店设施设备的维护和管理，确保其正常运行和安全使用。 7.监督酒店的清洁和卫生工作，确保酒店环境整洁舒适。

1、协助总经理的工作。 2、协助制订公司的规章制度、员工手册，协助总经理进行部门职责和岗位职责的设置与调整。 3、监督人员考勤、绩效考核、优秀员工考核、岗位考核。 4、与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。 5、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店服务质量和员工素质。 6、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好的本质工作。 7、值班巡场，确保各部门员工有效完成接待工作，处理突发事件。