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职位描述

【工作内容】

1. 负责接听客户来电、回复线上咨询，解答物流查询、寄件、时效等问题；

2. 跟进快件延误、破损、丢失、错分等异常件，处理客户投诉与理赔事宜；

3. 操作办公系统，完成工单登记、信息录入、进度跟踪及客户回访；

4. 对接快递员、网点及相关部门，协调处理各类快递问题。

【任职要求】

1. 年龄18-38周岁，男女不限，学历不限，有无经验均可；

2. 普通话流利，会基础电脑操作，打字速度达标；

3. 做事细心有耐心，沟通能力良好，能承受工作压力；

4. 服从排班安排，有快递、客服相关经验者优先录用。

工作地点

江楠物流园韵达仓库