1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训;
2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档
案，负责装修管理及特约服务管理:
3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事(修)统计表
4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施:
5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访
问，及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;
6.小区巡查和空置房管理:
7.负责物业管理费的收取:有偿服务费用的收取:
水、电、气费的代代缴;各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查;编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理:
8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量