【工作内容】
1. 负责接听客户来电、回复线上咨询，解答物流查询、寄件、时效等问题；
2. 跟进快件延误、破损、丢失、错分等异常件，处理客户投诉与理赔事宜；
3. 操作办公系统，完成工单登记、信息录入、进度跟踪及客户回访；
4. 对接快递员、网点及相关部门，协调处理各类快递问题。
【任职要求】
1. 年龄18-38周岁，男女不限，学历不限，有无经验均可；
2. 普通话流利，会基础电脑操作，打字速度达标；
3. 做事细心有耐心，沟通能力良好，能承受工作压力；
4. 服从排班安排，有快递、客服相关经验者优先录用。
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