工作经历
2026.03 - 2026.04 长鹏商贸
客服顾问 | 客服 3500
负责公司产品的电话咨询接待、客户问题解答与订单跟进；
通过电话与客户保持良好沟通，耐心处理客户疑问、售后反馈及投诉，提升客户满意度；
准确记录客户信息与沟通内容，做好台账登记，配合团队完成日常客服工作；
具备良好的语言表达能力和服务意识，工作认真细致，沟通高效。
2025.06 - 2026.02 世纪新娘
化妆师 | 婚庆服务行业 4000
负责影楼新娘日常妆容造型、跟妆及店内客户接待服务，具备扎实的影楼化妆技术与良好服务意识。
2024.04 - 2025.01 综合型酒店
酒店前台 | 酒店/民宿 3000
• 负责接待到店客人，办理入住、退房手续，熟练操作酒店管理系统及房态管理流程
• 日常处理现金、微信、支付宝等结算方式，准确对账、每日营收报表
• 协调客房部、工程部，处理房间卫生、设施报修等问题，保证客人体验
• 处理客人咨询、投诉，耐心解答问题，维护酒店形象与服务氛围
• 负责夜间前台值守、核对房态、整理夜审报表，保证数据准确无误
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